Op grond van § 355 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), heeft de koper een retourrecht/herroepingsrecht van 14 dagen.
Volgens §312g van het BGB, is het herroepingsrecht niet van toepassing op waren die op maat en op wens van de klant geproduceerd zijn. Hierbij informeren wij de klant over het feit dat de sterbenoeming en het bijbehorende individuele drukwerk onder deze uitzondering vallen en er dus geen wettelijk recht op retour/herroeping bestaat.